Comment se déroule la tâche 2 de l’oral du TCF Canada
L’expression orale du TCF Canada dure environ 12 minutes, face à un examinateur, et comporte trois tâches. La tâche 2, l’exercice en interaction, se place entre l’entretien dirigé et l’expression d’un point de vue. Les rôles s’inversent : l’examinateur joue un personnage (une colocataire, un vendeur, une agente, un responsable d’inscriptions) et c’est vous qui menez l’échange pour obtenir les informations utiles.
| Étape | Durée | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Préparation | 2 min | Vous lisez la situation et notez vos idées. |
| Échange | environ 3 min 30 | Vous posez vos questions, l’examinateur répond dans son rôle, vous réagissez. |
| Total | 5 min 30 | Préparation comprise. |
Les situations viennent de la vie courante, souvent celle d’un nouvel arrivant : louer une chambre, s’inscrire à une formation ou à une activité, acheter un appareil, faire une démarche administrative, organiser un séjour, trouver un médecin. L’examinateur attend :
- des questions nombreuses et pertinentes, en général 8 à 12, qui couvrent tous les aspects de la situation ;
- des formes variées : intonation, « est-ce que », inversion, question indirecte ;
- de vraies réactions aux réponses : « Ah, c’est un peu cher. Existe-t-il un tarif réduit ? » ;
- une ouverture et une clôture polies : saluer, dire pourquoi vous appelez, remercier, annoncer la suite.
Les trois tâches donnent ensemble une note sur 20 : 10 ou 11 correspondent à NCLC 7, 14 ou 15 à NCLC 9 (le convertisseur NCLC donne toutes les équivalences).
Utiliser le temps de préparation
- Identifiez les rôles. Qui êtes-vous, qui joue l’examinateur, pourquoi l’appelez-vous ? Votre première phrase en découle.
- Passez en revue les mots interrogatifs. Quoi, qui, où, quand, comment, combien, pourquoi : chacun donne au moins une question.
- Notez un mot-clé par question, pas de phrases : prix, horaires, durée, documents, annulation. Une phrase rédigée vous pousserait à lire au lieu d’échanger.
- Classez vos mots-clés du plus important au plus secondaire : si le temps file, l’essentiel aura été demandé.
- Préparez votre ouverture : saluer, vous présenter en une phrase, annoncer l’objet de l’appel.
Pour une chambre en colocation, vos notes pourraient ressembler à ceci : « libre ? / loyer, frais compris / chauffage / meublée, bureau / nombre de colocataires, ménage / règles (invités, bruit) / bail ou sous-location / autobus, trajet / visite ». Neuf mots-clés, neuf questions, dans l’ordre.
Les questions à poser : liste par thème
| Thème | Questions utiles |
|---|---|
| Logement | Le loyer comprend-il le chauffage et l’électricité ? / Le bail est-il d’un an ? / Les animaux sont-ils acceptés ? / Y a-t-il une buanderie dans l’immeuble ? |
| Cours, activité, formation | Combien de participants y a-t-il par groupe ? / Faut-il un niveau minimum ? / Le matériel est-il fourni ? / Peut-on faire une séance d’essai ? |
| Achat d’un appareil | Quelles sont ses dimensions exactes ? / La livraison est-elle comprise ? / Reprenez-vous l’ancien appareil ? / Combien de temps est-il couvert en cas de panne ? |
| Démarche administrative | Quels documents dois-je apporter ? / Faut-il prendre rendez-vous ? / Quel est le délai de traitement ? / Peut-on faire la demande en ligne ? |
| Séjour, loisirs | Quelles sont les conditions d’annulation ? / Que comprend le prix ? / Y a-t-il des activités pour les enfants ? / Comment s’y rendre sans voiture ? |
| Santé, services | Le médecin accepte-t-il de nouveaux patients ? / Quel est le délai pour un premier rendez-vous ? / Que faut-il apporter à la première visite ? |
Variez la forme : au moins une question sur trois doit dépasser « est-ce que ».
- Intonation (familier, à limiter) : « Le stationnement est gratuit ? »
- Est-ce que (courant) : « Est-ce que le stationnement est gratuit ? »
- Inversion (soutenu) : « Le stationnement est-il gratuit ? »
- Question indirecte (très appréciée) : « Pourriez-vous me dire si le stationnement est gratuit ? »
- Formule d’intérêt : « J’aimerais savoir à quelle heure ferme le bureau. »
Exemple complet : dialogue modèle NCLC 7
Sujet d’entraînement
Vous arrivez à Ottawa pour vos études et vous cherchez une chambre en colocation. Vous avez vu une annonce et vous téléphonez à la colocataire qui l’a publiée, jouée par l’examinateur. Posez-lui des questions pour savoir si la chambre vous convient : loyer, frais compris, meubles, règles de la maison, transports, visite…
Dans les transcriptions, les « … » marquent les réponses de la colocataire. Deux d’entre elles sont fixées par le sujet : « La chambre coûte 750 dollars par mois, Internet et électricité compris » et « Nous sommes trois, et on fait le ménage des espaces communs à tour de rôle ». Les transcriptions donnent l’ossature de l’échange ; en situation réelle, les réponses de l’examinateur et vos réactions occupent le reste du temps.
Transcription NCLC 7 · 123 mots
Bonjour, je vous appelle pour l’annonce de la chambre en colocation. Elle est toujours disponible ?
… Super. Je commence mes études à l’université en septembre et je cherche une chambre pour toute l’année. Je suis calme et je ne fume pas. Combien coûte la chambre par mois ?
… D’accord, Internet et l’électricité sont compris, c’est bien. Et le chauffage ?
… La chambre est meublée ? Il y a un bureau pour étudier ?
… Vous êtes combien dans l’appartement ?
… Et comment ça se passe pour le ménage et pour les courses ?
… D’accord, c’est juste. Est-ce que l’appartement est près d’un arrêt d’autobus ? Il faut combien de temps pour aller à l’université ?
… Parfait. Est-ce que je peux visiter la chambre cette semaine, par exemple jeudi après-midi ?
… Merci beaucoup, à jeudi !
Transcription NCLC 9 · 147 mots
Bonjour, je vous appelle au sujet de l’annonce pour la chambre en colocation, près du campus. Est-elle toujours libre ?
… Tant mieux ! Je me présente : je commence une maîtrise en septembre et je cherche un logement calme, plutôt pour l’année entière. Pourriez-vous m’indiquer le montant du loyer ?
… Sept cent cinquante dollars, Internet et électricité compris, c’est tout à fait dans mon budget. Le chauffage est-il inclus lui aussi, ou faut-il prévoir un supplément l’hiver ?
… Et la chambre est-elle meublée ? Je n’ai encore aucun meuble.
… Parlez-moi un peu de la vie dans l’appartement : vous êtes combien, et comment vous organisez-vous ?
… Le ménage à tour de rôle, ça me convient parfaitement. Y a-t-il d’autres règles, pour les invités ou le bruit le soir, par exemple ?
… Dernière chose : le bail sera-t-il à mon nom, ou s’agit-il d’une sous-location ?
… Très bien. Serait-il possible de visiter samedi matin ?
… Parfait, merci beaucoup, à samedi !
Ce qui fait la différence : la transcription NCLC 7 réalise la tâche. Elle ouvre poliment, se présente, pose une dizaine de questions qui couvrent toute la situation (prix, chauffage, meubles, colocataires, ménage, transport, visite), réagit aux réponses (« D’accord, c’est juste ») et conclut par un rendez-vous. Ses limites : presque toutes les questions sont à l’intonation ou avec « est-ce que », et les réactions restent brèves. La transcription NCLC 9 garde la même structure, mais chaque tour de parole en dit plus, comme le montre la section suivante.
Ce qu’ajoute une réponse NCLC 9
| NCLC 7 | NCLC 9 | Ce qui change |
|---|---|---|
| Je vous appelle pour l’annonce… Elle est toujours disponible ? | Je vous appelle au sujet de l’annonce… Est-elle toujours libre ? | Formule plus soutenue, inversion dès la première question. |
| Combien coûte la chambre par mois ? | Pourriez-vous m’indiquer le montant du loyer ? | Question indirecte au conditionnel de politesse. |
| D’accord, Internet et l’électricité sont compris, c’est bien. Et le chauffage ? | … c’est tout à fait dans mon budget. Le chauffage est-il inclus lui aussi, ou faut-il prévoir un supplément l’hiver ? | Réaction qui reprend la réponse, question double qui anticipe un problème. |
| Vous êtes combien dans l’appartement ? | Parlez-moi un peu de la vie dans l’appartement : vous êtes combien, et comment vous organisez-vous ? | Question ouverte qui fait parler l’interlocuteur. |
| (absent) | Le bail sera-t-il à mon nom, ou s’agit-il d’une sous-location ? | Question fine, vocabulaire précis du logement. |
À retenir
Le NCLC 9 ne vient pas du nombre de questions : les deux transcriptions en posent à peu près autant. Il vient du contexte donné dès l’ouverture, de la variété des formes, des réactions qui s’appuient sur les réponses et d’un vocabulaire précis (« bail », « sous-location », « supplément »).
Sujets d’entraînement pour la tâche 2
Neuf situations du cours, chacune avec ses transcriptions modèles. Prenez 2 minutes chronométrées pour noter vos mots-clés, puis parlez 3 minutes 30.
- Formation de premiers soins : vous appelez l’organisme (durée, dates, pratique, prix, certificat, évaluation).
- Camping dans un parc national : vous appelez l’accueil (places, tarif, services, activités, feux, réservation).
- Réfrigérateur : vous appelez un magasin (dimensions, consommation, bruit, prix, livraison, reprise de l’ancien appareil).
- Permis de conduire : vous appelez le centre de services pour échanger un permis étranger (documents, examens, délais, coût).
- Service de garde scolaire : vous appelez l’école (horaires, tarifs, repas, devoirs, journées pédagogiques).
- Cours de piano pour adulte : vous appelez une école de musique (formules, horaires, prix, salles de pratique).
- Médecin de famille : vous appelez une clinique (nouveaux patients, documents, délais, consultations sans rendez-vous).
- Compte bancaire : vous appelez une succursale (documents, frais, carte de crédit, virements vers l’étranger).
- Aide à l’emploi : vous appelez un organisme pour nouveaux arrivants (services, conditions, ateliers, reconnaissance des diplômes).
S’enregistrer et faire corriger son oral
La tâche 2 se travaille aussi seul. Posez vos questions à voix haute, laissez trois ou quatre secondes de silence comme si l’on vous répondait, imaginez une réponse et réagissez-y. Enregistrez-vous sur 3 minutes 30 après 2 minutes de préparation chronométrées, puis réécoutez en vérifiant cinq points :
- le nombre de questions et le nombre de formes différentes ;
- vos réactions aux réponses imaginées ;
- l’ouverture (salutation, objet de l’appel) et la clôture (remerciement, suite) ;
- les silences longs et les « euh » répétés ;
- le vouvoiement, maintenu du début à la fin.
Dans le cours, l’Examinateur virtuel écoute votre enregistrement : quelques réponses du personnage s’affichent pendant que vous parlez, puis vous recevez la transcription, votre débit en mots par minute, le nombre d’hésitations, vos erreurs surlignées et votre réponse reformulée au niveau NCLC 9. Poursuivez avec la tâche 3 : défendre un point de vue, puis passez un examen blanc avec expression orale pour enchaîner les trois tâches. Le format complet des épreuves est rappelé sur la page TCF Canada : format et barème NCLC.
